İade Politikası | ozyar.com.tr Resmi Kuralları
ozyar.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir.
Genel Hükümler
Bu politika, ozyar.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak ve finansal işlem gerçekleştirerek bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılırlar. İade talepleri, yalnızca hesabın asıl sahibi tarafından yapılabilir ve tüm işlemler güvenlik denetimlerine tabidir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (bu durumda, iade işlemi öncesinde hesabın dondurulması gerekir).
- Teknik bir arıza nedeniyle yatırılan tutarın oyun bakiyesine yansımaması.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda ozyar.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Kullanıcının yatırdığı tutarın bir kısmı veya tamamıyla oyun oynamış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hile teşebbüsünde bulunması.
- Bahislerin kaybedilmesi sonucu oluşan zararlar.
- Bonus çevrim şartlarının tamamlanmaması durumunda yapılan talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekmektedir:
- Talebinizi, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde destek ekibine iletin.
- Talebinizle birlikte işlem dekontunu, kullanıcı adınızı ve iade nedeninizi detaylıca belirtin.
- Güvenlik gereği, kimlik doğrulama belgelerinin (KYC) sunulması istenebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı gecikmelerden ozyar.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 02.09.2026 08:30